Bem-vindo à Brigati Music! Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de compra excepcional. Por isso, desenvolvemos esta Política de Atendimento ao Cliente para esclarecer como estamos comprometidos em oferecer suporte de qualidade em todas as etapas da sua jornada conosco.

1. Canais de Atendimento

• E-mail:

  • Você pode nos enviar um e-mail para contato@brigatimusic.com.br. Responderemos sua mensagem em até 24 horas úteis.

• Telefone:

  • Nosso atendimento telefônico está disponível pelo número (17) 98206-9944, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

• Chat ao Vivo:

  • Disponível em nosso site, o chat ao vivo permite um atendimento imediato durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

• Redes Sociais:

  • Também estamos presentes nas redes sociais. Você pode nos enviar uma mensagem direta pelo Facebook ou Instagram, e responderemos o mais rápido possível.

2. Horário de Atendimento

• Dias e Horários:
  • Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Não atendemos em feriados nacionais e finais de semana.

3. Resolução de Problemas

• Consultas Gerais:

  • Estamos aqui para responder a qualquer dúvida sobre nossos produtos, serviços, e processos de compra.

• Problemas com Pedidos:

  • Se você tiver qualquer problema com seu pedido, como atraso na entrega, produtos danificados ou itens faltantes, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação com rapidez e eficiência.

4. Política de Troca e Devolução

• Condições:

  • Aceitamos devoluções e trocas conforme nossa Política de Devolução e Troca, disponível em nosso site.
  • O processo de devolução deve ser iniciado em até 7 dias após o recebimento do produto.

• Processo:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail contato@brigatimusic.com.br para iniciar o processo de devolução ou troca. Forneceremos todas as instruções necessárias.

5. Feedback do Cliente

• Avaliações e Comentários:

  • Valorizamos seu feedback! Após receber seu pedido, você será convidado a avaliar os produtos adquiridos e nosso serviço.
  • Suas opiniões são fundamentais para continuarmos melhorando nossa oferta e atendimento.

• Sugestões:

  • Estamos sempre abertos a sugestões que possam melhorar sua experiência de compra. Envie suas ideias para contato@brigatimusic.com.br.

6. Segurança e Privacidade

• Proteção de Dados:
  • Garantimos que todas as suas informações pessoais serão tratadas com confidencialidade e segurança, conforme nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.

7. Compromisso com a Qualidade

• Treinamento de Equipe:

  • Nossa equipe de atendimento é constantemente treinada para fornecer o melhor suporte possível, com conhecimento aprofundado sobre nossos produtos e processos.

• Satisfação Garantida:

  • Estamos comprometidos com sua satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com nosso atendimento, por favor, entre em contato diretamente com nossa gerência pelo e-mail contato@brigatimusic.com.br.

8. Alterações na Política de Atendimento

• A Brigati Music reserva-se o direito de modificar esta Política de Atendimento ao Cliente a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Agradecemos por escolher a Brigati Music. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível, desde a escolha dos seus produtos até o pós-venda.